Pourquoi nous ?

N° AZUR 0 810 880 500

Quels sont vos avantages et votre intérêt à choisir EDEN ?

1Réactivité – Proximité régionale

  • Siège à Dijon, agences régionales à Dijon, Besançon, Lyon, Auxerre et Sens
  • Equipe dédiée Travaux exceptionnels et vitrerie
  • Service Clients joignable en permanence
  • Entreprise régionale et familiale donc engagée !

2Facilité de Contact

  • Service Clients centralisé
  • Numéro d'appel unique (N° AZUR)
  • Adresse mail dédiée Service Clients EDEN
  • Garantie d'enregistrement, de suivi et de traçabilité de vos demandes

3Qualité des Prestations

  • Agents formés et encadrés
  • Procédure et cérémonial de démarrage
  • Inspecteurs tous formateurs agréés INHNI
  • Fiches Méthodes, Fiches de Poste
  • Qualité des matériels et produits fournis

4Qualité du Suivi

  • Inspecteur dédié (interlocuteur unique)
  • Contrôles Qualités continus et contradictoires
  • Service Clients EDEN (enregistrement, suivi, traçabilité)
  • Enquêtes de satisfaction périodiques
  • Mains courantes sur site
  • Option télépointage par téléphone

5Traçabilité & Transparence Client

  • Contrôles qualité informatisés (tablettes PC)
  • Gestion informatisée des demandes/réclamations
  • Accès Web Clients (contrats, factures, contrôles qualité,…)
  • Rapports de visite transmis au client

6Respect de l'Environnement

  • Produits éco-responsables
  • Reconditionnement des produits (pas de déchets)
  • Matériels neufs et respectueux des normes
  • Adhésion EDEN à la convention signée par la FEP avec le Ministère de l'Ecologie
  • Eden : Palme Verte du Développement Durable
  • Site web EDEN éco-conçu !